CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Na arauto, você pode cancelar seu pedido antes do recebimento. É só avisar a gente pelo WhatsApp (21) 97526-7128 ou pelo e-mail [email protected]. O estorno do valor pago será feito em até 60 dias corridos (o prazo pode variar conforme as regras da operadora do cartão).
TROCA POR ERRO DE SEPARAÇÃO
Se a gente errar na separação do seu pedido, fazemos a troca sem custo pra você. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após a entrega. O produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem violação da embalagem e sem sinais de uso. Se não seguir essas condições, não será possível fazer a troca.
DESISTÊNCIA DE COMPRA
Após a entrega, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail para combinar a devolução. Neste caso, as despesas de envio e processamento da devolução ficam por sua conta. Só aceitamos devolução de produtos sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos. Se não seguir essas condições, a devolução não será aceita. Após o envio do comprovante de postagem, o estorno será feito em até 30 dias corridos (pode variar conforme a operadora do cartão).
TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM AVARIAS OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se algum equipamento apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a DROPIT pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após a entrega, enviando fotos do problema. Siga as orientações para postagem e envie o comprovante. Em caso de devolução, o estorno será feito em até 60 dias corridos (prazo sujeito às regras da operadora do cartão).
